Редакция от 11 октября 2026 года.
1. Общие положения
1.1. Настоящая политика определяет, как Общество с ограниченной ответственностью «Просторы» (далее — «Оператор», «мы») обрабатывает и защищает персональные данные посетителей сайта prostory-tour.ru (далее — «Сайт») и клиентов, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Сведения об Операторе: Общество с ограниченной ответственностью «Просторы», ИНН 2100023862, ОГРН 1252100001768, адрес: 428003, Чувашская Республика — Чувашия, г. Чебоксары, ул. Гагарина Ю., д.12, пом.1, офис 2. Реестровый номер туроператора: В031-00161-77/02253907.
1.3. Политика опубликована на Сайте и доступна любому лицу. Пользуясь Сайтом и отправляя формы, вы подтверждаете, что ознакомились с политикой.
2. Какие данные мы обрабатываем
- при заявке на обратный звонок, вопросе и записи в резерв — имя, номер телефона, текст сообщения, город вылета, количество мест;
- при бронировании тура — фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, номер телефона каждого туриста, вид, серия и номер документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении), кем и когда он выдан, комментарий к брони;
- при оформлении и оплате тура — данные, необходимые для заключения договора и приёма оплаты;
- при посещении Сайта — файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, страницы и действия на Сайте (в том числе с помощью сервиса «Яндекс Метрика»).
Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные.
3. Цели обработки
- обработка заявок, вопросов и записей в резерв, обратная связь с клиентом;
- бронирование туров, заключение и исполнение договора о реализации туристского продукта, в том числе бронирование авиабилетов, проживания, трансферов, экскурсий и страхования;
- исполнение обязанностей, установленных законодательством о туристской деятельности, бухгалтерском учёте и налогах;
- анализ посещаемости и улучшение работы Сайта (в обезличенном виде).
4. Правовые основания
Мы обрабатываем персональные данные на основании согласия субъекта персональных данных (согласие на обработку персональных данных), договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект, а также в случаях, предусмотренных законом (Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», налоговое и бухгалтерское законодательство).
5. Как мы обрабатываем данные
5.1. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных — с использованием средств автоматизации и без них.
5.2. Базы данных с персональными данными граждан Российской Федерации находятся на территории Российской Федерации.
5.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки: данные заявок — до их выполнения, но не более одного года; данные по договорам — в течение срока исполнения договора и после этого в сроки, установленные законодательством для хранения документов. По достижении целей или при отзыве согласия данные уничтожаются, если иное не предусмотрено законом.
6. Передача третьим лицам
6.1. Для исполнения договора мы передаём персональные данные туристов в необходимом объёме лицам, непосредственно оказывающим услуги, входящие в тур: авиаперевозчикам, средствам размещения, транспортным и экскурсионным организациям, страховщикам.
6.2. Если тур проходит за пределами Российской Федерации, данные туристов передаются исполнителям услуг в стране (странах) маршрута в объёме, необходимом для исполнения договора (трансграничная передача).
6.3. Сведения о посещении Сайта обрабатываются сервисом «Яндекс Метрика» (ООО «Яндекс») в обезличенном виде. Карта маршрута на странице тура загружается с сервиса «Яндекс Карты» (ООО «Яндекс»): при её показе браузер обращается к серверам Яндекса, которые получают IP-адрес и сведения о браузере и могут установить свои cookie. Сайт размещён на серверах хостинг-провайдера на территории Российской Федерации.
6.4. Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламных рассылок третьих лиц.
7. Защита данных
Мы принимаем правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения: ограничиваем доступ сотрудников, передаём данные по защищённому соединению (HTTPS), используем средства защиты информации и резервное копирование.
8. Файлы cookie
Сайт использует cookie, чтобы запоминать выбранный город вылета, удерживать выбранные места во время бронирования и собирать обезличенную статистику посещений («Яндекс Метрика»). Свои cookie может установить и сервис «Яндекс Карты» — при показе карты маршрута на странице тура. Вы можете отключить cookie в настройках браузера; часть функций Сайта (например, бронирование) при этом может работать неправильно.
9. Ваши права
Вы вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели, отозвать согласие на обработку, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запрос или отзыв согласия направьте письменно по адресу 428003, Чувашская Республика — Чувашия, г. Чебоксары, ул. Гагарина Ю., д.12, пом.1, офис 2 или на электронную почту prostory.tour@mail.ru. Мы ответим в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса.
10. Контакты и изменения
По вопросам обработки персональных данных: телефон +7 (953) 400-15-15, почта prostory.tour@mail.ru, адрес офиса: Казань, ТЦ «Караван», ул. Спартаковская, 2; Йошкар-Ола, ул. Комсомольская, 125; Чебоксары, ул. Гагарина, 12.
Мы можем изменять политику; новая редакция действует с момента публикации на Сайте.